রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি – Chinabazar.pro
আপনাকে ধন্যবাদ আমাদের থেকে কেনাকাটা করার জন্য। Chinabazar.pro-তে আপনার অভিজ্ঞতা যাতে আরও সহজতর ও স্বচ্ছ হয়, তার জন্য আমরা কিছু রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি প্রণয়ন করেছি। অনুগ্রহ করে এই নীতিগুলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং আপনার রিটার্ন ও রিফান্ড প্রসেস শুরু করার আগে বুঝে নিন।
আপনি কখন রিটার্ন করতে পারবেন?
আমরা শুধু রিটার্ন গ্রহণ করি যদি পণ্যে নিম্নলিখিত সমস্যাগুলি থাকে:
- ❌ ভুল পণ্য প্রেরণ করা হয়েছে
- ❌ পণ্যে কারখানাগত ত্রুটি রয়েছে (ড্যামেজড বা ডিফেকটিভ)
- ❌ পণ্যে ভিন্নতা রয়েছে (যেমন রঙ, ডিজাইন, সাইজ)
রিটার্নের শর্তাবলি
- পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে আমাদেরকে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে
- পণ্য অবশ্যই মূল অবস্থায় থাকতে হবে (unused, unworn)
রিটার্নের প্রক্রিয়া
রিটার্ন করতে নিচের ধাপগুলি অনুসরণ করুন:
- আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন
- সমস্যার ছবি এবং অর্ডার নাম্বার, ইনভয়েস ইত্যাদি পাঠাতে হবে
- অনুমোদনের পরে রিটার্নের ঠিকানায় পণ্য প্রেরণ করতে হবে এবং ট্র্যাকিং নম্বর দিতে হবে (না দিলে আমরা রিটার্নটি গ্রহণ করব না)
রিফান্ড নীতি
আমরা শুধুমাত্র রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হলে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড করি।
- রিফান্ড হবে মূল পেমেন্ট মোডেই
- ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে রিফান্ড নিতে হলে সঠিক তথ্য দিতে হবে
❌ ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে রিফান্ড শুধুমাত্র ব্যাঙ্ক ট্রান্সফারে হবে
নিচের কারণে পণ্যের জন্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:
- পণ্যের ব্যবহার, ধোয়া বা ক্ষতির প্রমাণ থাকলে
- পণ্যের মূল প্যাকেজিং না থাকলে
- ফ্যাশন বা কসমেটিক পণ্য
রিটার্ন করার প্রক্রিয়া:
- Contact করুন কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে
- অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিন
- ছবি প্রেরণ করুন
- রিটার্ন অনুমোদন হলে ঠিকানায় পণ্য পাঠান
📌 Chinabazar.pro আপনার সন্তুষ্টির ব্যাপারে অঙ্গীকারবদ্ধ। যদি কোন সমস্যা থাকে, আমরা সেটির সমাধান করতে প্রস্তুত।